Politique de remboursement

  • Conditions de Vente

    Dernière mise à jour : Avril 2026

    Veuillez lire attentivement ces Conditions de Vente avant de passer une commande chez Vantea. En finalisant un achat sur notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

    1. Généralités

    Ces Conditions de Vente régissent tous les achats effectués sur le site Vantea. Vantea se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. L'utilisation continue de notre site après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

    2. Produits & Tarifs

    Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée au moment du paiement et incluent les taxes applicables selon la législation en vigueur. Vantea se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Nous faisons tout notre possible pour afficher les couleurs et les détails des produits avec précision, cependant nous ne pouvons garantir que votre écran restitue les couleurs avec une exactitude totale.

    Dans le cas où un produit serait affiché à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique, Vantea se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée à ce prix.

    3. Confirmation de Commande

    Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande. Vantea se réserve le droit d'annuler toute commande à tout moment pour des raisons incluant, sans s'y limiter, l'indisponibilité du produit, des problèmes de paiement ou une suspicion de fraude. En cas d'annulation, vous en serez informé et intégralement remboursé.

    4. Paiement

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que tout moyen de paiement disponible au moment du règlement. Le paiement est traité de manière sécurisée via Shopify Payments. En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement renseigné.

    5. Expédition & Livraison

    Vantea expédie dans la plupart des pays du monde. Les délais et frais de livraison varient selon votre localisation et seront affichés au moment du paiement avant la finalisation de votre commande.

    Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés Délai de livraison : Variable selon la destination — les délais estimés sont indiqués au moment du paiement Douanes & taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits d'importation et taxes à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont entièrement à la charge du client. Vantea n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

    Vantea n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

    6. Retours & Remboursements

    Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

    Pour être éligible au retour :

    Les articles doivent être non utilisés, non portés et en parfait état d'origine Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont pas retournables

    Pour initier un retour : Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

    7. Articles Endommagés ou Incorrects

    Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

    8. Annulations

    Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passage, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Pour demander une annulation, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre notre procédure de retour standard.

    9. Limitation de Responsabilité

    Vantea ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation de nos produits ou de notre site. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit concerné.

    10. Droit Applicable

    Ces Conditions de Vente sont régies et interprétées conformément aux lois applicables. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents.

    11. Contact

    Pour toute question relative à ces Conditions de Vente, veuillez nous contacter :

    Vantea — Formulaire de contact — Site web : www.vantea.com